تعافت خدمات مايكروسوفت السحابية جزئياً صباح الجمعة بعد انقطاع عالمي بدأ الخميس وتحوّل من تعطل في البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو إلى أزمة واسعة طالت أدوات الذكاء الاصطناعي والأمن وإدارة الأنظمة، بينما واصلت الشركة التحقيق في أسبابه.
وقالت مايكروسوفت إن العطل ارتبط بـ«عدد كبير من الخوادم أصبح غير متاح على نحو غير متوقع»، من دون أن تكشف سببها بعد. وبدأت الاضطرابات في الولايات المتحدة والأميركتين قبل أن تمتد سريعاً إلى أنحاء العالم، في وقت كان المهندسون يحاولون إعادة تشغيل خوادم متعطلة.
خدمات خارج الخدمة
بدأ الانقطاع في خدمة أوتلوك للبريد الإلكتروني وتطبيق تيمز لمكالمات الفيديو، ثم اتسع ليطال البريد والملفات والمستندات السحابية للمستهلكين والشركات. وتأثرت أيضاً أدوات كوبايلوت للذكاء الاصطناعي وبرنامج ديفندر الأمني، ومنع مسؤولي الأنظمة من الوصول إلى لوحات إنتون الداخلية وميزاتها.
وأفادت تقارير بأن بعض المستخدمين واجهوا مشكلات في الوصول إلى حواسيب ويندوز السحابية. وطال الانقطاع قطاعات واسعة، وسط محاولات مهندسي الشركة إعادة الخدمات إلى العمل.
تعافٍ تدريجي
بحلول صباح الجمعة على الساحل الشرقي للولايات المتحدة، بدأ أوتلوك يستعيد عمله وبدأت بعض الرسائل الإلكترونية تصل إلى المستخدمين. وجاء ذلك بعدما لم يتمكن المهندسون في البداية من تحديد سبب تعطل الخوادم في مراكز بيانات مايكروسوفت.
وقال دوغ مادوري، مدير تحليل الإنترنت في شركة كنتيك التي ترصد حركة الإنترنت عالمياً، في منشور على بلوسكاي، إن حركة الإنترنت بدأت تعود إلى خدمات مايكروسوفت بعد نحو 18 ساعة من التوقف.
لا دليل على نشاط خبيث
وفي آخر تحديث لحالة الخدمة الجمعة، أعلنت مايكروسوفت أنه «لا يوجد دليل على نشاط خبيث مرتبط بهذا الحادث». ولم يرد متحدث باسم الشركة على أسئلة حول ما إذا كانت تملك وسائل تقنية لرصد نشاط خبيث مثل السجلات، أو طريقة لفحص ما جرى.
تكرار في سبتمبر
وكان آخر حادث كبير أصاب خدمات مايكروسوفت في سبتمبر، حين تعرضت خدماتها السحابية لانقطاع استمر أياماً. وعزت الشركة آنذاك المشكلة إلى «خلل في إعداد المصادقة الأساسي» حال دون وصول المستخدمين إلى الخدمة.
