Netflix développe l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) au sein de ses services afin d’aider les utilisateurs à trouver plus rapidement les bons films et les bonnes séries parmi la vaste quantité de contenus disponibles sur la plateforme.
Cette initiative vise à remédier à ce que l’on appelle la « surcharge de contenu », une situation dans laquelle un téléspectateur a du mal à prendre une décision rapide en raison du trop grand nombre d’options qui s’offrent à lui.
Netflix fait le pari que les nouvelles technologies rendront l’expérience de recherche de divertissement plus intuitive et interactive, et aideront chaque utilisateur à découvrir en temps réel le contenu qui correspond à ses intérêts et à son humeur.
Elizabeth Stone, directrice générale des produits et de la technologie de l’entreprise, a déclaré que les utilisateurs d’aujourd’hui sont quotidiennement frustrés par la pléthore d’offres disponibles sur la plateforme, ce qui complique le choix de l’emploi qui leur convient.
À ce stade, la tâche principale de Netflix est d’aider les spectateurs à naviguer dans cette grande diversité et à trouver le contenu qui correspond le mieux au moment, à l’humeur et aux besoins personnels de chaque utilisateur.
À cette fin, l’entreprise a commencé à intégrer des algorithmes génératifs et des systèmes de traitement du langage naturel, capables de comprendre les demandes des utilisateurs de manière plus précise et de les transformer en recommandations appropriées.
Netflix teste actuellement une nouvelle interface vocale, ainsi qu’une série d’expériences qui combinent l’historique de visionnage de chaque utilisateur avec les tendances mondiales afin de proposer des suggestions plus personnalisées et plus pertinentes.
L’entreprise estime que l’amélioration de la qualité des recommandations a toujours été l’un de ses points forts, mais elle pense que la prochaine phase nécessitera un développement plus poussé de cette fonctionnalité, en particulier à mesure que le marché du streaming devient plus concurrentiel et que les bibliothèques de contenu s’étoffent.
En investissant dans l’IA, Netflix entend maintenir sa position de leader dans le secteur du divertissement numérique et rendre le processus de choix d’un film ou d’une série moins déroutant, plus rapide et plus agréable pour les utilisateurs.
