Avec son service ChatGPT, la société OpenAI franchit une nouvelle étape qui va au-delà des réponses et des conversations traditionnelles, après avoir dévoilé ChatGPT Work, un agent intelligent conçu pour mener à bien des tâches professionnelles longues et complexes avec un haut degré d’autonomie.
Cet nouvel outil a pour objectif de prendre en charge les tâches routinières et les projets qui nécessitaient auparavant plusieurs jours, voire plusieurs semaines de travail, en traitant divers fichiers, applications et sources d’informations, puis en les transformant en documents, tableaux, présentations et produits numériques prêts à l’emploi.
De la conversation à la mise en œuvre… Que propose ChatGPT Work ?
OpenAI a lancé le service ChatGPT Work, présenté comme un agent dédié aux tâches étendues et en plusieurs étapes, capable d’intervenir dans les applications connectées, les fichiers et les flux de travail sans nécessiter de suivi humain continu.
Le lancement de ce nouvel agent a coïncidé avec la présentation de la gamme de modèles GPT-5.6, qui comprend les versions Sol, Terra et Luna, conçues pour répondre à différents niveaux de complexité, de vitesse et de précision.
Contrairement aux chatbots traditionnels, ChatGPT Work est capable de rassembler des informations et du contexte à partir de sources diverses, telles que des notes, des documents et des applications professionnelles, avant d’utiliser ces données pour créer des fichiers complets, notamment des rapports, des tableaux, des présentations, des sites web et des applications légères.
L’une de ses principales caractéristiques réside dans sa capacité à travailler sans interruption sur un même projet pendant des heures. Il analyse en effet l’objectif principal, puis le décompose en une série d’étapes plus petites qu’il met en œuvre les unes après les autres.
Ce faisant, l’utilisateur peut suivre l’avancement de la tâche, répondre aux questions de clarification, modifier l’orientation du projet ou approuver les mesures importantes, ce qui transforme l’utilisation de l’intelligence artificielle d’un simple échange de messages en une délégation effective des tâches.
James San, représentant d’OpenAI, a déclaré :
« Nous avons développé toutes ces fonctionnalités en nous appuyant sur les enseignements tirés des utilisateurs d’Atlas qui ont pris l’initiative de tester le nouveau navigateur. »
Les tâches planifiées ouvrent la voie à l’automatisation des tâches quotidiennes
ChatGPT Work dispose désormais d’une fonctionnalité de tâches programmées, qui lui permet d’exécuter des opérations spécifiques à une date ultérieure, de les répéter selon un calendrier défini ou de les lancer lorsqu’une condition donnée est remplie.
Le responsable peut, par exemple, consulter chaque matin les dernières mises à jour sur Microsoft Teams ou Slack, puis les synthétiser dans un rapport unique, ou encore mettre à jour régulièrement une présentation avant la réunion hebdomadaire.
Grâce à cette fonctionnalité, l’exécution des tâches ne nécessite pas que l’utilisateur reste devant son ordinateur ou son téléphone, car le système peut poursuivre certaines opérations et l’informer des résultats ou des changements importants si nécessaire.
OpenAI indique que ChatGPT Work permet de faire avancer les projets grâce à des tâches exécutées une seule fois, de manière périodique ou en fonction de déclencheurs et de changements prédéfinis par l’utilisateur.
Cas d’utilisation dans les ventes et les opérations financières
Les tests internes menés par OpenAI ont montré que l’agent était capable de réduire considérablement le temps nécessaire à la réalisation de certaines tâches professionnelles.
Au sein du service commercial, cet outil a permis de préparer une offre sur mesure pour l’un de nos clients en 24 heures, alors que ce processus aurait pu prendre plusieurs semaines auparavant.
Dans ce cas, le délégué s’est chargé de consigner les comptes rendus des réunions et des négociations, de transmettre les demandes aux experts techniques, puis de coordonner les informations fournies par les membres de l’équipe en vue de la rédaction de la version finale.
Dans le domaine des opérations financières, ChatGPT Work a permis de réduire la durée du processus de clôture mensuelle de plusieurs jours à quelques heures seulement, après avoir collecté les sources de données, transféré les informations dans des feuilles de calcul Excel et effectué les opérations de rapprochement et de vérification, avant de préparer les états financiers définitifs.
Bien qu’il soit capable d’exécuter des opérations complexes, c’est l’utilisateur qui décide des applications et des fichiers auxquels l’agent peut accéder, des délais de remise des rapports, ainsi que des actions nécessitant une validation humaine avant leur exécution.
Intégration de Codex et développement de l’application ChatGPT pour ordinateur de bureau
L’intégration des technologies Codex au sein de ChatGPT Work constitue l’un des changements les plus marquants liés à ce nouveau lancement.
Codex était principalement connu comme un assistant dédié à la programmation et au développement de logiciels, mais OpenAI indique qu’un grand nombre d’utilisateurs ont commencé à exploiter ses capacités pour des tâches qui ne sont pas directement liées à l’écriture de code.
Grâce à cette nouvelle architecture, l’application ChatGPT pour ordinateur de bureau regroupe désormais les conversations classiques, ChatGPT Work et les outils Codex au sein d’une expérience unifiée sur macOS et Windows.
L’utilisateur peut passer de Work à Codex depuis l’application, tandis que le mode « conversation rapide » reste disponible pour les demandes quotidiennes plus courtes.
OpenAI précise que ChatGPT Work est principalement destiné à la recherche et à la production de documents et de résultats à usage professionnel, tandis que Codex reste l’option recommandée pour les projets de programmation et de développement logiciel.
La fonctionnalité « Sites » pour créer des sites Web et des applications interactives
OpenAI a également dévoilé la fonctionnalité « ChatGPT Sites », qui permet de créer des sites web interactifs, des applications légères et des tableaux de bord pouvant être prévisualisés, publiés et partagés via un lien.
L’utilisateur peut fournir une description du site ou de l’outil souhaité, puis ChatGPT Work se charge de transformer cette idée et les données disponibles en une expérience numérique fonctionnelle.
Sites est accessible via ChatGPT Work sur le Web, ainsi que via les modes « Work » et « Codex » dans l’application ChatGPT pour ordinateur de bureau.
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs n’ayant pas de connaissances en programmation de créer des tableaux de suivi, des outils de gestion de projets ou des pages interactives en s’appuyant sur des instructions écrites et des sources de données disponibles.
GPT-5.6 constitue la base technique de ce nouvel agent
ChatGPT Work s’appuie sur la famille GPT-5.6, qui comprend trois modèles principaux : Sol, Terra et Luna.
Sol est destiné aux tâches qui exigent un haut niveau de précision et de qualité, tandis que Terra offre un bon compromis pour une utilisation quotidienne ; quant à Luna, il a été conçu pour les tâches simples et répétitives qui requièrent rapidité et efficacité.
Ces nouveaux modèles permettent à l’agent de traiter des instructions incomplètes, de s’adapter aux changements survenant au cours de la mise en œuvre du projet et de produire des résultats prêts à l’emploi, tout en réduisant la nécessité de saisir une longue série de commandes.
OpenAI a également développé des capacités d’utilisation de l’ordinateur, ce qui permet au système d’interagir avec des applications et des interfaces numériques, et d’effectuer des actions telles que cliquer, taper du texte et naviguer entre les fichiers, dans la limite des autorisations accordées par l’utilisateur.
Sécurité et contrôle de l’accès aux données
OpenAI affirme que l’utilisateur conserve le contrôle sur le fonctionnement de l’agent, puisqu’il peut définir les outils connectés, les données disponibles et les actions nécessitant un consentement explicite.
Dans les environnements professionnels, les responsables de la planification au sein des entreprises peuvent gérer l’accès aux applications et aux outils connectés, et appliquer des politiques uniformes à l’échelle de l’entreprise.
Ces contrôles revêtent une importance particulière, car ChatGPT Work est capable de traiter des informations réparties entre les applications professionnelles et les fichiers internes, ce qui nécessite une gestion rigoureuse des autorisations et des opérations sensibles.
L’utilisateur peut également suivre les actions menées par l’agent et intervenir pour modifier l’orientation de la tâche ou l’interrompre, plutôt que de lui accorder une autonomie totale sans aucun contrôle.
Qui peut utiliser ChatGPT Work ?
OpenAI a commencé à déployer progressivement ChatGPT Work sur les applications de bureau, le Web et les appareils mobiles.
Le produit est désormais disponible sur l’application macOS pour les différentes formules ChatGPT, le déploiement s’étendant progressivement à Windows, ainsi qu’aux utilisateurs des formules Plus, Pro, Business, Enterprise et Edu via le Web et les appareils mobiles.
Il se peut que ce service ne soit pas disponible immédiatement pour tous les comptes, car son lancement s’effectue par étapes ; l’accès sera toutefois étendu au fur et à mesure que le déploiement se poursuivra.
OpenAI a conclu son communiqué en déclarant :
« C’est la première étape vers une vision plus large de ChatGPT, où l’intelligence ne se limite plus à répondre à des questions, mais aide chacun à concrétiser ses idées les plus ambitieuses. »
L’entreprise mise sur le fait que les outils des agents indépendants deviendront à l’avenir un élément essentiel de l’environnement de travail quotidien, de sorte que les employés puissent se concentrer sur la prise de décision, la planification et la stratégie, tandis que l’intelligence artificielle prendra en charge une part croissante des tâches exécutives et opérationnelles.
